Häufig gestellte Fragen

Wir haben die Antworten auf Ihre Fragen

1. Welche Vorteile hat der Einkauf bei preisapo.de für Sie?
2. Wer berät mich bei preisapo.de?
3. Welche Arzneimittel kann ich bei der preisapo.de bestellen?
4. Wie funktioniert die Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente?
5. Wie lange ist mein Rezept gültig?
6. Wann und wie erhalte ich meine Medikamente?
7. Wer beliefert mich?
8. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
9. Wie werden temperaturempfindliche Medikamente geliefert?
10. Wie kann ich bei preisapo.de bezahlen?
11. Wie hoch sind die Versandkosten?
12. Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
13. Liefert preisapo.de auch ins Ausland?
14. Liefert preisapo.de auch an Packstationen?
15. Was bedeutet "PZN"?

Unabhängig von Apothekenöffnungszeiten!
Bestellen Sie unabhängig von Apothekenöffnungszeiten Ihre Medikamente und Gesundheitsprodukte über den Onlineshop www.preisapo.de

Für Sie da!
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Arzneimittel haben - kein Problem - rufen Sie uns an! Wir sind gerne für Sie da.
Montag - Freitag: 9.00 - 17.00 Uhr

Bequem nach Hause liefern lassen!
Lassen Sie sich diskret und bequem Ihre Medikamente nach Hause liefern.

Geld sparen!
Sparen Sie bares Geld bei der Bestellung nicht-rezeptpflichtiger Gesundheitsprodukte!

Diskretion garantiert!
preisapo.de garantiert Ihnen absolute Diskretion. In der Apotheke gibt es viele Produkte, bei denen Kunden ein besonderes Bedürfnis nach Diskretion haben. Ob es sich um Inkontinenz, HIV, Pilzinfektionen, um sexuelle Störungen, etc. handelt - wir beraten und beliefern Sie jederzeit diskret.

zum Seitenanfang


Unser pharmazeutisches Personal sorgt für eine qualifizierte Beratung und gute Betreuung. Wir überprüfen jede Ihrer Bestellungen auf Wechselwirkungen und überprüfen sogar Ihre aktuelle Bestellung mit den vergangenen Bestellungen: Vertragen sich Ihre Medikamente? Sollten einmal Unklarheiten auffallen, halten wir mit Ihnen Rücksprache und kontaktierten ggf. Ihren Arzt. Sollten Sie einmal Fragen haben: Wir stehen Ihnen telefonisch zur Verfügung: +49 (0)800 / 20 33 300.
Montag - Freitag: 9.00 - 17.00 Uhr

zum Seitenanfang


Wir haben das gleiche Sortiment wie Ihre Apotheke vor Ort. Wir liefern alle in Deutschland zugelassenen, verkehrsfähigen Arzneimittel zu besonders günstigen Preisen. Insbesondere lohnt sich dieser Vertriebsweg für alle Medikamente, bei denen eine längere Planbarkeit möglich ist. Aus diesem Grund ist der Versandweg unter anderem auch für Chroniker interessant - denn hier macht sich die Bestellung im Geldbeutel besonders bemerkbar. Aber auch bei vielen anderen Produkten sparen Sie bis zu 50 Prozent gegenüber den unverbindlichen Preisempfehlungen des Herstellers.

zum Seitenanfang


Für die Auslieferung Ihrer rezeptpflichtigen Medikamente benötigen wir das Originalrezept Ihres Arztes. Senden Sie uns dieses Original-Rezept im Freiumschlag zu und sparen Sie so das Porto.
Freiumschläge für Ihre Bestellung können Sie telefonisch oder über das Internet anfordern » Freiumschläge.
Bei der Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente, fallen grundsätzlich keine Versandkosten an!
Unser Tipp: Profitieren Sie gleich doppelt und bestellen Sie zusammen mit Ihren rezeptpflichtigen Medikamenten Ihre rezeptfreien Medikamente. So sparen Sie die Versandkosten und Sie ziehen einen Vorteil aus günstigen Preisen bei den rezeptfreien Gesundheitsprodukten!

zum Seitenanfang


Ein Rezept ist eine Urkunde mit beschränkter Gültigkeit.
Kassenrezepte haben eine Gültigkeit von nur einem Monat, Privatrezepte dagegen von drei Monaten.
Danach erstatten die Kostenträger das Rezept nicht mehr - das Rezept ist ungültig.
Sonderregel: Betäubungsmittelrezept
Besonders streng ist die Vorschrift bei Betäubungsmittelrezepten, die der Arzt auf einem gelben Formular ausstellt: Diese gelten lediglich sieben Tage!

zum Seitenanfang


Wir liefern Ihnen Ihre Medikamente und Gesundheitsprodukte bei Bestellungen bis 11 Uhr i. d. R. am nächsten Werktag. Ist Ihre bestellte Ware insgesamt am deutschen Markt nicht oder nur eingeschränkt verfügbar, können sich daraus Lieferverzögerungen ergeben.
Bitte planen Sie bei der Bestellung Ihrer rezeptpflichtigen Medikamente den Postweg, den das Original-Rezept zu uns benötigt, mit ein!

zum Seitenanfang


Alles, was per Paket verschickt wird, bringt Ihnen DPD, DHL oder Hermes direkt ins Haus.

zum Seitenanfang


Falls Sie nicht zu Hause sind, können Sie mit dem Lieferdienst auch eine zweite Lieferung vereinbaren. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Alternativ können Sie Ihr Päckchen an der nächsten Poststelle abholen.

zum Seitenanfang


Diese Medikamente liefern wir Ihnen gekühlt an. Bitte beachten Sie: Kühlpflichtige Ware kann nicht an Packstationen versandt werden!

zum Seitenanfang

• Paypal: Wenn Sie PayPal-Kunde sind, können Sie bei uns auch über diesen Weg bezahlen. Sie werden automatisch am Schluss der Bestellung auf PayPal.com weitergeleitet. Bei der Zahlungsweise PayPal bezahlen Sie schnell und sicher, ohne dass Sie Ihre Konten-Informationen auf unserem Portal eingeben müssen. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt direkt mit Abschluss der Bestellung.
• Giropay: giropay ist das gemeinsame Online-Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen. Als digitale Schwester der girocard ermöglicht giropay das einfache Bezahlen direkt vom Girokonto. Zahlungen werden von dort abgebucht und Rückerstattungen gutgeschrieben. Mit giropay entscheiden Sie selbst wie sie zahlen möchten: Mit Benutzername und Passwort, nach einmaliger Registrierung. Oder ohne Registrierung, per Online-Überweisung und TAN-Verfahren Ihrer Bank oder Sparkasse.
• Nachnahme: Bei der Zahlung per Nachnahme übergeben Sie den fälligen Gesamtbetrag direkt an den Mitarbeiter des Paketdienstes (DHL, Hermes oder DPD). Für diesen Service erheben wir eine Nachnahmegebühr von 5,90 Euro, die wir Ihnen in der Rechnung ausweisen.
  
• Vorkasse: Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail die benötigten Bankdaten und eine Shop-Bestellnummer. Diese Daten geben Sie bitte bei Ihrer Überweisung mit an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet und schnellstmöglich versendet. Die Lieferzeit hängt vom Überweisungszeitraum der jeweiligen Bank ab. Sollte sich der Rechnungsbetrag reduzieren, z. B. weil ein Produkt nicht lieferbar ist, wird die Überzahlung umgehend von uns auf Ihr Konto zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass nach 14 Tagen ohne Zahlungseingang Ihre Bestellung automatisch storniert wird.

zum Seitenanfang


Ab 15 Euro Mindestbestellwert fallen für Sie keine Versandkosten innerhalb Deutschland (außerhalb Deutschland ersehen Sie die Versandkosten unter https://www.preisapo.de/service/versandinformation/) an. Eine Bestellung unter dem Mindestbestellwert ist nicht möglich. Bestellungen in Verbindung mit einem Rezept sind grundsätzlich versandkostenfrei und auch unter 15 Euro Mindestbestellwert möglich!

zum Seitenanfang


Wenn Sie eine Lieferung an eine abweichende Adresse wünschen, können Sie dies ganz einfach in Ihrem PayPal Konto ändern. Loggen Sie sich in Ihr PayPal Konto ein! Ihre Lieferadresse können Sie unter "Lieferung an" aufrufen. Wählen Sie eine bereits hinterlegte Adresse oder fügen eine neue hinzu.

zum Seitenanfang


Ja, Bestellungen sind innerhalb Europas an folgende Länder möglich.
Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden, Italien.
Innerhalb Deutschlands liefern wir an Ihre Wunschadresse, z.B. an den Arbeitsplatz oder an Ihren Urlaubsort (deutschlandweit). Auch die Lieferung an Packstationen ist möglich (ausgenommen bei Kühlware)!

zum Seitenanfang


Derzeit gibt es in Deutschland ca. 2.500 Packstationen an zentralen Stellen.
PACKSTATION ist ein zusätzlicher, kostenloser Zustellservice von DHL, mit dem Sie Ihre Sendungen, rund um die Uhr, an sieben Tagen der Woche, an Paket-Automaten abholen und verschicken können.
Bei der Onlinebestellung geben Sie einfach als alternative Lieferadresse Ihre Packstations-Adresse an.
Wenn Sie diesen praktischen Service in Anspruch nehmen wollen, melden Sie sich zunächst bei DHL an!

Sobald das Päckchen an Ihrer Packstation eingetroffen ist, erhalten Sie von DHL eine SMS.

zum Seitenanfang


PZN ist die Abkürzung für "Pharmazentralnummer". Sie ist in ganz Deutschland einheitlich und dient der Identifikation von Arzneimitteln und anderen Apothekenprodukten. Es handelt sich um eine mindestens achtstellige Nummer, die das Produkt eindeutig kennzeichnet. Die PZN ist neben dem Strichcode auf jeder Arzneimittelpackung aufgedruckt. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, finden Sie es am einfachsten über die PZN, wenn Ihnen diese bekannt ist!

zum Seitenanfang